为进一步提升工伤保险经办服务质量，保障工伤职工的切身利益，近日，市社保中心工伤保险管理部相关领导至秦淮区社保中心调研工伤保险经办及待遇支付情况，区社保中心主任王玉华、工伤经办人员等共同参加调研。

首先，工伤保险管理部陈越部长明确本次调研重点内容，强调调研目的旨在强化前台经办人员综合素质，提升工伤保险经办项目网办率，深化贯彻南京市“五拼五比晒五榜·勠力同心促发展”工作要求，以实现业务经办逐步规范、基金监管日益安全、服务能力持续提升，推动工伤经办工作提质增效。

区社保中心经办人员对我区上半年的工伤保险经办、待遇支付情况以及经办过程中遇到的疑点难点问题作出详细汇报。

工伤保险管理部夏熙副部长针对提出的疑难问题，依据相关政策文件及具体经办要求，一一进行解答。同时，结合新政策，对经办人员在业务经办能力、服务态度水平等方面提出新的工作要求。

最后，区社保中心王玉华主任结合我区工伤业务经办实际情况，对下一步工作提出如下建议：一是在经办过程中尤其是新政出台时，加强相关政策的培训，提高政策解读能力；二是定期召开经办人员协调会，汇总经办过程中的问题，规范业务经办流程；三是完善市级与区级层面反馈机制，有问题及时反馈，防范经办风险，维护社保基金安全。

下一步，区社保中心将继续严格落实管理规程，不断拓展思路、创新工作方式方法，切实保障工伤职工的合法权益。